Hola! Ja pots comprar per email a MeriTomasa des del tu país, United States: consulta enviaments internacionals.

Preguntes freqüents (FAQs)

Les respostes a les preguntes més freqüents que em feu les futures clientes i els futurs clients com tu. Si tens un dubte sobre la meva Fàbrica de Tresors, gairebé segur que aquí trobes la resposta. I si és que no, només has de contactar amb mi :)

Com funciona el pas a pas per encarregar-te una joia personalitzada?

La Fàbrica de Tresors de MeriTomasa és una petita empresa especialitzada en joieria personalitzada. La majoria de les meves peces de joieria són personalitzades o formen part de col·leccions de curta seriació, de manera que només tinc estoc d'alguns tresors. Treballo sobre comanda, elaborant cada encàrrec a demanda de cada client. És per això que en rebre la confirmació del pagament de la teva comanda trigaré entre 7 i 15 dies laborables a enviar-te'l. Si és urgent, posa't en contacte amb mi i faré mans i mànigues per accelerar el procés d'elaboració.

En les joies que incloguin gravats revisa bé el text introduït perquè vindrà gravat tal com ho escriguis (ortografia, accents...)

Si vols una joia personalitzada, t'enviaré per correu electrònic un pressupost sense compromís:

  • Per als tresors de més de 100€: si el pressupost et sembla bé i vols fer la compra, t'enviaré les meves dades bancàries perquè puguis efectuar un pagament a compte del 20% per confirmar la teva comanda. Després de rebre la paga i senyal elaboro el disseny de la peça. Tan aviat com tinguem tancat el disseny hauràs efectuar el pagament del 80% restant per fabricar la joia al meu taller. Un cop elaborat el tresor t'enviaré fotos per confirmar que tot és correcte i ja només quedarà enviar-te per correu el teu tresor personalitzat.
  • Per als tresors de menys de 100€: si el pressupost et sembla bé i vols fer la compra, t'enviaré les meves dades bancàries perquè puguis efectuar el pagament del 100% de l'import per confirmar la teva comanda. Després de rebre'l elaboro el disseny de la peça. Tan aviat com tinguem tancat el disseny entro el teu tresor en taller. Un cop elaborat t'enviaré fotos per confirmar que tot és correcte i ja només quedarà enviar-te per correu el teu tresor personalitzat.

Tant en un cas com en l'altre, aquest procés sol durar entre 7 i 20 dies laborables.

Com funcionen les devolucions?

La devolució està condicionada a si m'has encarregat un tresor personalitzat o si has comprat una de les meves joies de curta seriació:

  • En el cas de les joies personalitzades, La Fàbrica de Tresors de MeriTomasa no admet devolució, ja que cada joia ha estat dissenyada i elaborada a petició de cada client. Només puc considerar la devolució en el cas que hi hagi un error en la fabricació de la joia per part de MeriTomasa. Si la joia és conforme al disseny concretat amb el client, no hi ha devolució possible.
  • En el cas de les joies de curta seriació (no personalitzades), pots fer la devolució en un termini de 14 dies naturals. La devolució de l'import de compra es realitzarà després de comprovar que la joia està en perfecte estat. No es retornaran les despeses d'enviament.

Trobaràs tota la informació al detall a la pàgina de Enviaments i devolucions.

I si vull fer alguna modificació en el meu tresor?

Si vols canviar la teva joia per un altre tresor, o vols modificar la mida de l'anell o el llarg de la cadena, posa't en contacte amb mi explicant-me amb detall la modificació que vols realizar. Hauràs de cobrir els costos d'enviament d'anada cap a MeriTomasa i de tornada cap a la teva adreça de lliurament (concretant l'import i la forma de pagament amb MeriTomasa). La meva recomanació: si us plau, assegura't bé de les mesures o la talla dels tresors que m'encarreguis. Per exemple, si m'encarregues un anell, la meva recomanació és que visitis una o dues joieries presencialment per saber la mesura Tatum del dit on vulguis lluir-lo.

Parlem per WhatsApp? I per Messenger? O per Instagram?

Només faig servir aquestes apps per a missatges curts. Són lladres de concentració que no em puc permetre. Per comunicar-nos en detall, si us plau, millor per email: posa't en contacte amb mi.

Si tens qualsevol consulta urgent sempre em pots trucar al 691 970 615.

Podem quedar un dia i ens veiem?

De moment no disposo d'una botiga física on puguem veure'ns: treballo sobretot per Internet, que és un canal fantàstic per compartir esbossos, quadrar dissenys, lligar pressupostos i crear tresors a mida. T'ho explico detalladament aquí.

També em pots trobar molt sovint en fires i markets. Pots veure els propers al meu blog i xarxes socials, i en el meu calendari de properes fires.

En què es basen els preus?

Competeixo amb joieria i bijuteria fabricada en sèrie a molts quilòmetres d'aquí. Però el meu model no és aquest. Només treballo amb metalls nobles (plata i or de llei) i elaboro cada peça de manera artesanal: mides, gruixos, disseny i acabats. Tots els meus proveïdors són també quilòmetre zero, com jo. Ofereixo tresors únics i de qualitat, amb fabricació artesanal i amb disseny a mida. El preu és el resultat d'aquesta proposta de valor, no el que la determina.

Com puc saber la talla del meu dit per un anell?

Si no saps la mida del teu dit pots descobrir-la en aquest pràctic Mesurador de Talles d'Anell de MeriTomasa, que et permetrà aconseguir la teva mida TATUM. Segueix bé les instruccions d'impressió i, un cop imprès l'arxiu, assegurat que el quadrat de dalt fa 3x3cm.

...Però la millor opció per saber la teva mida TATUM és anar a una joieria on et poden mesurar amb una anellera en un moment. A l'Estat espanyol, totes les joieries utilitzen la mateixa escala per mesurar: l'escala TATUM. Pots anar a una petita joieria de barri si tens confiança perquè et prenguin la mida. Si creus que es poden enfadar per demanar-los que et mesurin per comprar en un altre lloc, la solució és anar a un centre comercial. Allà trobaràs moltes joieries franquiciades amb dependentes molt simpàtiques a les quals no els costa ni dos minuts prendre't la mida. Si per comptes de en una joieria ho fas en dues millor: així estaràs més segur de la teva mesura TATUM.

T'explico alguns consells més per prendre't la mida correctament en el meu blog: Com saber la talla del teu anell?

Fas servir plata i or purs?

L'or i la plata pures existeixen a la natura, però no s'utilitzen en joieria perquè són massa tous i les joies es farien malbé amb massa facilitat. Per això, en joieria treballem amb "plata de llei" i "or de 18 quirats".

La plata de llei i l'or de 18 quirats són aliatges. És a dir, mescles de plata i or amb altres metalls. Així s'aconsegueix que aquests metalls resultants siguin més forts i resistents, tant per al treball al taller com per lluir-los després com a joies.

La plata de llei, que també es diu "plata esterlina" o "plata 925" és un aliatge de plata i de coure. És a dir, de cada 1000 grams, té 925 grams de plata i la resta d'un altre metall, generalment coure.

Passa el mateix amb l'or de 18 quirats. En joieria no es treballa amb or pur. Sempre li posem un puntet d'altres metalls per endurir-lo i per canviar-ne o no el color. En el cas de l'or groc de 18kt porta 750 mil·lèsimes d'or pur, 125 mil·lèsimes de plata pura i 125 mil·lèsimes de coure pur per gram.

Per tant, sempre que portes una joia de plata de llei, en realitat estàs portant una joia amb una petita proporció de coure. I sempre que portes una joia d'or de 18kt, en realitat estàs portant una joia amb una petita proporció de plata i de coure.

Trobaràs més curiositats sobre aquest tema en el post Quina diferència hi ha entre plata fina, plata de llei, plata esterlina, plata 925 i plata alemanya?

Fas enviaments internacionals?

Actualment pots comprar online al meu web si resideixes a l'Estat espanyol o a qualsevol dels 28 països de la Unió Europea. Si no és així i t'interessa un dels meus tresors, només cal que emplenis el meu formulari de contacte contestant-me aquestes dues preguntes i t'envio un pressupost sense compromís:

  1. Codi Postal, Ciutat i País on vols rebre el paquet.
  2. Producte i mida que t'interessa.

Més info sobre els enviaments internacionals al meu web: al post Enviaments internacionals i a la pàgina de Enviaments i devolucions.

Més preguntes freqüents

...No has trobat la resposta a la teva pregunta? posa't en contacte amb mi i te la contesto per email al més aviat possible.