Hola! Ja pots comprar per email a MeriTomasa des del tu país, United States: consulta enviaments internacionals.

Enviaments i devolucions

La Fàbrica de Tresors de MeriTomasa realitza enviaments de tresors a qualsevol part de l'Estat espanyol amb Correos, i també realitza enviaments internacionals amb DHL.

Ja pots pots comprar online a MeriTomasa des de l'Estat espanyol i els 28 països de la Unió Europea. Estic treballant per ampliar-ho aviat a la resta del món. Si vols comprar un tresor MeriTomasa i rebre'l amb un enviament internacional en un país més enllà de la Unió Europea, posa't en contacte amb mi i t'envio pressupost personalitzat per email.

Despeses d'enviament

Les despeses de transport s'indiquen en el moment de realitzar la compra, en funció de les opcions d'enviament disponibles i de les que triï cada client:

  • Els enviaments a l'Estat espanyol amb Correos són gratuïts.
  • Els enviaments internacionals amb DHL impliquen un cost afegit al preu de cada tresor, que et detallaré a la cistella de la compra si està activa la venda online al teu país o mitjançant un correu electrònic si encara no està activa la venda online al teu país.

Tant per als enviaments a través de Correos com de DHL, MeriTomasa no es fa responsable dels retards ocasionats per aquestes companyies.

En els enviaments internacionals, has de tenir en compte que alguns països poden afegir aranzels (també anomenats drets o impostos d'importació o de duana). La Fàbrica de Tresors de MeriTomasa no té mitjans per determinar-los, de manera que has de ser conscient que, si n'hi ha, hauràs d'abonar-los en el lloc de lliurament i no puc informar-te amb anterioritat de quin serà el cost d'aquestes hipotètiques taxes aranzelàries.

Terminis de lliurament: pagament, elaboració del tresor i enviament

La Fàbrica de Tresors de MeriTomasa és una petita empresa especialitzada en joieria personalitzada. La majoria de les meves peces de joieria són personalitzades o formen part de col·leccions de curta seriació, de manera que només tinc estoc d'alguns tresors. Treballo sobre comanda, elaborant cada encàrrec a demanda de cada client. És per això que en rebre la confirmació del pagament de la teva comanda trigaré entre 7 i 15 dies laborables a enviar-te'l. Si és urgent, posa't en contacte amb mi i faré mans i mànigues per accelerar el procés d'elaboració.

En les joies que incloguin gravats revisa bé el text introduït perquè vindrà gravat tal com ho escriguis (ortografia, accents...)

Si vols una joia personalitzada, t'enviaré per correu electrònic un pressupost sense compromís:

  • Per als tresors de més de 100€: si el pressupost et sembla bé i vols fer la compra, t'enviaré les meves dades bancàries perquè puguis efectuar un pagament a compte del 20% per confirmar la teva comanda. Després de rebre la paga i senyal elaboro el disseny de la peça. Tan aviat com tinguem tancat el disseny hauràs efectuar el pagament del 80% restant per fabricar la joia al meu taller. Un cop elaborat el tresor t'enviaré fotos per confirmar que tot és correcte i ja només quedarà enviar-te per correu el teu tresor personalitzat.
  • Per als tresors de menys de 100€: si el pressupost et sembla bé i vols fer la compra, t'enviaré les meves dades bancàries perquè puguis efectuar el pagament del 100% de l'import per confirmar la teva comanda. Després de rebre'l elaboro el disseny de la peça. Tan aviat com tinguem tancat el disseny entro el teu tresor en taller. Un cop elaborat t'enviaré fotos per confirmar que tot és correcte i ja només quedarà enviar-te per correu el teu tresor personalitzat.

Tant en un cas com en l'altre, aquest procés sol durar entre 7 i 20 dies laborables.

Els temps d'enviament són diferents en funció de si són enviaments a l'Estat espanyol o enviaments internacionals:

  • El temps d'enviament és d'entre 1 i 3 dies hàbils a qualsevol destinació de l'Estat espanyol, mitjançant Correos, o a qualsevol destinació de la Unió Europea, mitjançant DHL. Si el carter no troba al destinatari en l'adreça especificada li deixarà un resguard perquè passi a buscar el paquet per l'oficina de Correos més propera en un termini de 15 dies (ha de portar el DNI). Superat aquest temps, el paquet es retornarà a MeriTomasa. Si ja no vols el paquet, MeriTomasa et farà la devolució de l'import de compra restant els costos d'enviament (excepte en les joies personalitzades, en què no es realitza cap devolució). Si vols que es realitzi un nou intent d'enviament, hauràs d'assumir els nous costos d'enviament.
  • El temps d'enviament a qualsevol destinació internacional depèn de cada país. Utilitzo DHL per als enviaments internacionals, que et mantindrà informat de cada pas a través de correu electrònic o sms. DHL t'avisarà del repartiment i realitzarà un intent de lliurament. Si no troba al destinatari t'informarà tant a tu com a mi. Llavors es procedirà a contactar amb el destinatari per programar un segon intent de lliurament o es guardarà el paquet en el punt de conveniència DHL més proper per ser recollit. Si el destinatari no procedeix a recollir el paquet, DHL l'enviarà de tornada a La Fàbrica de Tresors de MeriTomasa. En el cas de les devolucions el client haurà d'abonar els costos d'enviament d'anada i tornada a MeriTomasa. És a dir, es procedirà a la devolució de l'import abonat restant els costos d'enviament d'anada i tornada (excepte en les joies personalitzades, en què no es realitza cap devolució).

Devolucions

La devolució està condicionada a si m'has encarregat un tresor personalitzat o si has comprat una de les meves joies de curta seriació:

  • En el cas de les joies personalitzades, La Fàbrica de Tresors de MeriTomasa no admet devolució, ja que cada joia ha estat dissenyada i elaborada a petició de cada client. Només puc considerar la devolució en el cas que hi hagi un error en la fabricació de la joia per part de MeriTomasa. Si la joia és conforme al disseny concretat amb el client, no hi ha devolució possible. La col·lecció Atlant es considera també com una joia personalitzada, ja que no tinc stock i realitzo cada peça sota comanda.
  • En el cas de les joies de curta seriació (no personalitzades), pots fer la devolució en un termini de 14 dies naturals. La devolució de l'import de compra es realitzarà després de comprovar que la joia està en perfecte estat. No es retornaran les despeses d'enviament.

I què passa si vull fer una modificació del meu tresor? Si vols modificar la mida de l'anell o el llarg de la cadena, posa't en contacte amb mi explicant-me amb detall la modificació que vols realizar. Hauràs de cobrir els costos d'enviament d'anada cap a MeriTomasa i de tornada cap a la teva adreça de lliurament (concretant l'import i la forma de pagament amb MeriTomasa). També hauràs d'assumir un 10% de recàrrec del preu de la nova talla, més la diferència entre el preu de les dues talles (si correspon). La meva recomanació: si us plau, assegura't bé de les mesures o la talla dels tresors que m'encarreguis. Per exemple, si m'encarregues un anell, la meva recomanació és que visites una o dues joieries presencialment per saber la mesura Tatum del dit on vulguis lluir-lo.

I a més a més

MeriTomasa no envia a adreces APO (Army Post Office) o FPO (Fleet Post Office).

El PVP de les peces no inclou cadena si no s'especifica el contrari. Si vols comprar també una cadena o cordó, visita la secció de cadenes i cordons. Si vols afegir un gravat al teu tresor o t'agradaria amb alguna modificació contacta amb mi.